Uzgodnij z zespołem procesy podejmowania decyzji i rozwiązywania konfliktów

Uzgadniasz z zespołem proces podejmowania decyzji i proces rozwiązywania konfliktów? Mam wrażenie, że to niezbyt popularne praktyki. Tymczasem Project Management Institute, w standardzie Zarządzania Projektami PMBOK, już od dawna zaleca, żeby zawrzeć to w tzw. Team Charter.

Moje obserwacje są takie, że ludzie zupełnie się gubią w konflikcie. Potwierdzają to dane z badań CPP (Myers Briggs)
👀 89% pracowników pozwala konfliktom eskalować
👀 67% stara się unikać osoby, z którą się nie zgadza
👀 9% unika chodzenia do pracy przez wiele dni (!) 🤯

W efekcie konflikty są kosztowne, czasochłonne i energochłonne.

Jednym z częstych obszarów, w którym dochodzi do napięć, są właśnie procesy decyzyjne. Na przykład:
✖ Pytanie o zdanie i nieuwzględnianie opinii? → frustracja
✖ Odmienne zdanie, brak jasności kto odpowiada za decyzję? → Paraliż decyzyjny
✖ Narzucone decyzje, których zespół nie rozumie lub nie popiera? → niska motywacja, czasem nawet bojkot

Zespoły potrzebują praktycznych narzędzi do przejścia przez konflikt. Konkretnych rekomendacji, które będą je prowadzić - jak postępować? do kogo się zwrócić?

Zespoły potrzebują także praktycznych narzędzi podejmowania decyzji. Ustal na początku projektu, czy tworzenia zespołu jak podejmujecie decyzje.
Będzie Wam znacznie łatwiej współpracować.